Если вы обращаетесь за технической поддержкой, то:

• Пишите понятным языком.
• Точно и детально опишите проблему.
• Объем еще не значит точность.
• Описывайте симптомы проблемы, а не свои предположения.
• Описывайте симптомы проблемы в хронологическом порядке.
• Описывайте цель, а не отдельный шаг.
• Задавайте ясные и четкие вопросы.
• При ответах не удаляйте историю переписки.

Более полный текст "Как правильно задавать вопросы"